700 hastanın şikayeti değerlendirildi

 Konuyla alakalı bir değerlendirme yapan hastane başhekimi Ahmet Hasıripi şunları kaydetti; “Hastanemizin modern yapısıyla beraber hizmet verdiğimiz hasta sayısı ve portföyü olduğu için zaman zamanda olsa memnun olmadığı noktalarımız oluşmakta. Ortaya çıkan memnuniyetsizlikleri de hasta hakları iletişim birimi adı altında bir birim kuruldu.İletişim birimi içerisinde bulunan sosyal çalışmacı arkadaşlarımız aracılığı ile hastalarımızdan veya yakınlarından alıyor dinliyor ve not ediyoruz. Dinlediğimiz bu aksamaları mümkünse sistematik bir şekilde değilse kişiye özel çözümler noktasında çözüm odaklı çalışıp buna göre hareket ediyoruz şeklinde konuştu.Başhekim hasıripi sözlerini şöyle sürdürdü:Yıl içerisinde 700 civarında talep var karşıladığımız bir üst talebide yönetici arkadaşlarımızla birebir iletip çözdüğümüz çalışmalar arasında sayabiliriz. Bu belirlenen iletilerin tamamına yakını çözüm buldu. Sadece kasım ayından 7 vakaya sıra gelmediği için çözüm üretemediğimiz durum var.Ele aldığımızda onlarıda çözüme kavuşturacağız. Hasta hakları dediğimiz birimine şikayeti olan vatandaşlar direkt kendileri kapımızı çalarak konuyu aktarıyorlar. Ayrıyeten dilek ve şikayet kutularına da ataraktan iletilerini sunuyorlar. Bu zamana kadar en çok şikayet hastanede doktora ulaşım ve sıra beklemeden dolayı oluşan şikayetlerden oluşuyor. Bizde bu şikayetleri esas alarak çözüm yoluna gidiyoruz” dedi